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顾客满意度调查
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2011
年度
2011年度顾客满意度调查表
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网络版
尊敬的客户：
您好！感谢您一年来对“康康医疗器械”的信赖与支持！为了了解
2011
年度我公司的产品和服务质量，同时了解您的质量需求，以改进我们的产品质量和服务水平，我们设计了本次顾客满意度调查。请您根据实际情况填写下表，在规定的时间内完成本调查表的，我们将寄送精美新年礼品一份；意见或建议中肯的，一经采纳，将给予您一定的物质奖励。
单位名称：
部门：
填表人：
电话：
评估项目
满意度
评估小项
很
满意
5分
满意
4分
一般
3分
不满意
2分
很
不满意
1分
不宜评估
不满意之处或建议
实
物
质
量
产品包装
产品外观
使用性能
使用方便程度
说明书内容
服
务
服务网点
服务信息
服务的及时性
服务的有效性
服务人员的态度
交
付
交付的及时性
交付的可靠性
价
格
产品价格
运输费
优惠额度
经销商
（经销商或业务员不适用）
服务态度
经销商信誉
其它意见或建议：
说明：请以“√”号选择满意度等级。
网络版调查截止日期：2012年1月15日。
电话：0576-87418011 传真：0576-87427630 电子邮件：office@kangkang.com.cn